Nákupní a reklamační řád

Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

III. Práva a povinnosti prodávajícího

IV. Práva a povinnosti kupujícího

V. Záruka/ reklamační řád      

VI. Cena a placení

VII. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

VIII. Závěrečná ustanovení

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě svicky.info (IO svicky.info). Internetový obchod svicky.info provozuje firma Jaroslav Galář. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).

II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím IO svicky.info jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a s reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.

3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

4. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.

5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a jeho převzetím.

6. Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci IO svicky.info, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech (viz Bezpečnost a ochrana osobních údajů).

III. Práva a povinnosti prodávajícího

1. Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a dodat objednané zboží obvykle do 7 pracovních dnů, maximálně však do 14 dnů ode dne obdržení objednávky dle propozic objednatele.

2. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

3. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným (zboží nebude toho času skladem) a nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.

IV. Práva a povinnosti kupujícího

1. Kupující je povinen uvést správné registrační údaje a to zejména úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.

2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu.

3. Kupující má právo doručené zboží vrátit a požadovat za ně peníze zpět (viz Odstoupení od kupní smlouvy).

V. Záruka/ reklamační řád      

1. Záruka se vztahuje na zboží, které bylo zakoupeno u provozovatele IO svicky.info. Standardní záruční doba výrobku je 12 měsíců, u zboží spotřební povahy je možno stanovit záruku kratší, ale vždy minimálně 6 měsíců. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím.

2. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Po obdržení zásilky zboží zkontrolujte! Pokud zjistíte závadu na zboží, či rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím, oznamte tuto skutečnost neprodleně písemně na adresu uvedenou na faktuře nebo telefonicky, či na e-mail info@svicky.info. V případě, že Vám bylo zboží doručeno prostřednictvím České pošty, oznamte nám závadu nejpozději do 24 hod, či přímo na Vaší poště. Pokud tak neučiníte nelze dle platného reklamačního řádu České pošty reklamaci uznat. Při dodání zásilky prostřednictvím jiné firmy, nebo kurýrem můžete uplatnit reklamaci na poškozenou zásilku nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží, přičemž se po této době zásilka považuje za kompletní a bezchybnou.

3. Výrobky se při reklamaci posuzují v souladu s reklamačním řádem IO svicky.info a právním řádem platným v ČR. Záruka se nevztahuje na poškození v důsledku manipulace jednoznačně vedoucí k poškození výrobku, nejčastěji pádu. Většinou se jedná o keramické, skleněné nebo proutěné výrobky, které svou povahou patří mezi křehké zboží.

4. Provozovatel se zavazuje informovat zákazníka do 5 dnů od obdržení reklamace o postupu vyřízení a do 30 dnů o způsobu opravy zboží, jeho výměně nebo navrácení peněz.

5. Reklamované zboží zasílejte v originálním obalu a vždy prostřednictvím České pošty - běžným obchodním balíkem nebo pomocí kterékoliv zásilkové služby (PPL, DPD a pod.). Pokud zašlete reklamaci dobírkou nebude tato zásilka přijata. Součástí reklamace musí být doklad o zaplacení zboží a popis závady.

VI. Právo na opravu, změnu kupní ceny

Nabídkové ceny uvedené na internetových stránkách prodávajícího jsou platné v okamžiku objednání. Prodávající si vyhrazuje právo na opravu tiskových chyb a změny cen, v případě změny peněžních kurzů, výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží.

Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny. Převzetí zboží kupujícím je zásadně možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak.
K ceně zboží je připočítána cena dopravy.

VII. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

1.Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy a to do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí čisté, nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě. Vrácené zboží musí obsahovat veškeré dodací doklady (zálohovou fakturu, daňový doklad, doklad o zaplacení). V opačném případě nemůže být vrácení zboží akceptováno.

2. Náklady na přepravné a balné hradí kupující a nebudou vráceny. Vrácené zásilky nebudou přijaty na dobírku.

3. Peníze za zboží budou kupujícímu vráceny převodem na jeho účet a to nejpozději do 7 pracovních dnů po fyzickém obdržení a překontrolování zboží.

4. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle jeho přání nebo konkrétně pro jeho osobu, jakož i na zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží (včetně příp. expedičních a dopravních nákladů), uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl.